本文以初次認證為例，介紹質量管理體系的認證流程。

體系認證的基本前提，公司建立的質量管理體系的運行超過3個月，并且，公司在體系試運行過程中，嚴格執行質量管理體系相關要求，配置了適當的人員，按文件規定開展相關工作，并產生了相應記錄。

雖然國家的《質量管理體系認證規則》上沒有明文規定一定要完成內審、管理評審等工作，但《GB/T19001質量管理體系要求》標準里對內審、管理評審工作做了規定，認證機構一般也會要求完成內審和管理評審才能申請認證。

一、申請、簽約受理

第一步，聯系輔導公司，進行認證輔導。

對于大部分沒有自己的質量員、內審員的企業來說，體系認證的文件材料過于繁雜，企業很難靠自己來完成相應的體系建設，因此需要有專業的輔導公司提前介入，協助企業完成企業的質量管理體系建設。企業將填寫好的《認證申請表》連同認證要求中有關材料報給認證中心。認證中心收到申請認證材料后，會進行合同評審，符合要求后簽訂認證合同。

第二步，公司應提交認證材料。一般主要包括（簡要介紹一下，詳細情況可在與認證機構治談時詳詢）：

1、認證申請書：申請書應包括認證的生產、經營或服務活動范圍及活動情況的說明。

2、證明公司法律地位的證明文件的復印件，公司運轉所需要的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等復印件

3、企業的經營信息，如辦公室租賃合同或產權證明，社保人員名單，業務合同，等等。

第三步：合同簽訂。在正式審核前，認證機構還需要與公司簽訂認證合同。

二、認證審核

合同簽訂完，認證機構就開始干活了，針對初次認證，認證機構一般分為一階段、二階段兩次進行體系審核工作。

一階段審核，主要是因為認證機構初到單位，還不是很熟恐公司的情況，所以對公司有個初步的了解，并核實一些具體同題，以確定是否滿足認證的基本條件，再決定是否能開展第二階段的正式審核工作。

第一階段主要了解的事情包括：公司實際情況是否與體系文件描述一致，體系是否已運行超過3個月，確認公司規模、人數、生產過程、場所、以及使用的強制法規標準等，這階段是屬于探路性質的審核。確認符合認證要求以及核實情況屬實，才可以在第二階段進行具體的審核工作。

二階段審核：第二階段的審核，就比較正式和規范了。至于迎接審核檢查，應該準備什么資料？原則上是除了一些情況介紹的輔助材料外，是不需要單獨準備文件材料的，而且根本不用擔心，認證機構、以及審核組會告訴你公司需要提前準備什么材料。

三、問題整改及取證

至認證工作開始，公司的角色就基本上一直定位在迎接審核和配合工作上。

審核組根據審核、檢査情況，對發現的問題，即所謂的不符合，開出糾正措施。一般至少要提一個問題，否則顯得專家沒水平。

認證機構見多識廣，所以咱們公司為了認證通過，就要端正態度，對發現的問題心存感激，并表示痛下決心，積極整改。

審核組會回去寫一個審核報告，介紹公司的質量管理情況，審核發現的問題，以及公司的整改情況，推薦公司通過質量管理體系認證。審核報告是由審核組編制，組長簽字。

認證機構在收到審核報告及其他相關材料之后，對公司的質量管理水平進行綜合評價，然后做出認證決定。

公司領取到質量管理體系認證證書后，公司的質量管理體系建設工作基本上算是告一段落，但尚未結束。

持續改進是質量管理的宗旨。所以，認證絕對不是口號，也不是門面功夫，公司應按嚴格質量管理體系的要求開展研發、設計、生產、服務等活動，持續改進公司的質量管理，提升產品和服務質量，而不能只停留在只為拿到體系證書的階段。