五星物業服務認證辦理條件

1、申請人需持有法律地位的證明文件(包括：企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書等)。

2、至少完成一次內部審核，并進行了有效的管理評審。

3、管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。

4、申請方應按照國際有效標準的要求在組織內建立質量管理體系，并實施運行至少3個月以上。

物業服務認證需提供資料

一、公司層面：

1、 法律地位的證明文件(包括：企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書等)的復印件。

2、物業管理服務合同。

3、企業簡介及現有員工數。

4、服務方案、物業管理制度。

5、人員配備、安全教育、培訓記錄。

6、特殊殊工種的上崗證書，如電工證、消防設施操作員證等。

7、物業服務所需的工作人員服裝、清潔工具等物質的購買記錄。

8、公司對項目的工作質量檢查記錄；消防應急演練記錄；防汛應急演練記錄。

9、專項服務外包合同（如：花木種養、外墻清洗、電梯維保、管道清淤、化糞池清掏抽運等）。

10、日常物業服務的具體工作記錄，如：車輛/人員進出登記記錄、工作人員安排記錄（秩序員、清潔/綠化人員排班記錄）、考勤考核記錄、清掃保潔記錄、消殺記錄、公共區域及設施巡查記錄、值班記錄/交接班記錄、夜班巡更記錄、電梯維保記錄、消防檢查記錄、工程維修記錄、安全檢查記錄、特種設備的年檢記錄等。

　二、需額外準備的材料

1、服務認證申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明，申請認證的范圍。

2、 企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故說明。

3、若服務覆蓋多場所活動，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時)。

4、服務手冊及必要的程序文件。

5、包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件。

6、服務提供流程圖等。

7、對擬認證的服務所適用的標準或其他引用文件的說明。

8、服務已有效運行一定期限的說明。

9、 企業硬件方面的資料。

10、企業計量及檢測設備有檢定報告。

11、管理評審、內部審核、客戶滿意度。

12、申請方同意遵守服務認證要求，提供審查所需要的信息的承諾。

13、其他與認證審查有關的必要文件。

上述材料比較復雜，如果企業自己沒有專業的認證內審員，最好是委托第三方認證咨詢公司來處理。

五星物業服務認證流程：

申請-申請評審-受理-策劃方案-評定認證范圍-確定認證模式-確定審查組-配備審查人日-樣本選取方案-服務管理審核-服務特性判斷評價-認證決定-通過/頒發證書-國家認監委官網公示-認證保持。

五星物業服務認證費用

1、認證費用。此部分費用需支付給認證機構，比如50人的企業，認證費用一般約4000元。不同的認證機構，其費用也會略有不同，老牌的、知名的機構，費用會高一些。

2、審核組的差旅費。認證機構受理企業的認證申請后，會派出審核組去企業進行現場審核，審核組往返企業的交通費、住宿費及審核期間的餐飲費由企業承擔，實報實銷。根據審核員和企業的距離及企業經營場所的數量，該部分費用會有所不同。企業在提交認證時，可以向認證機構申請就近派遣審核員，部分地區也可以申請線上審核。如果能線上審核，則可以節省差旅費。不過現在疫情放開，很多地區都要求必須現場審核，無法再線上，具體要跟認證機構溝通。

3、材料撰寫費用，又稱建立體系輔導費。有些企業有體系建設方面的專業人才，有自己的內審員，可自行建立體系，則無需支出該費用；部分企業不能自行建立體系，則需委托專業的輔導機構進行體系培訓、材料撰寫等工作，這筆費用一般500元左右。

上述費用加一起，一般是4500左右+差旅費。

如果有需要做五星物業服務認證的企業,記得選擇有資質發證的認證機構和專業的咨詢公司，認證結果必須能在全國認證認可信息公共服務平臺（認監委）查詢。如果想進一步了解五星物業服務認證辦理材料、認證費用，可與認證工作人員聯系。

認證咨詢熱線/微信 18005608331 。